1. Sklep internetowy Onatuli, dostępny pod adresem onatuli.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Agnieszkę Zając, prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@onatuli.pl, telefon: +48 518 029 627.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje produkty do koszyka, wypełnia formularz zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy lub wybrany Paczkomat®, metoda płatności) i potwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym zakup z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
2. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew online (pay-by-link) oraz przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost sp. z o.o., w następujących formach: Paczkomat® InPost 24/7 oraz Kurier InPost.
2. Koszt dostawy podawany jest każdorazowo w podsumowaniu zamówienia.
3. Przesyłki nadawane są raz w tygodniu (co do zasady we wtorki). Całkowity czas realizacji zamówienia — od zaksięgowania płatności do wydania przesyłki przewoźnikowi — wynosi do 7 dni; do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika (zwykle 1–2 dni robocze).
4. W przypadku dostawy do Paczkomatu® Klient otrzymuje powiadomienie (SMS/e-mail/aplikacja InPost) z kodem odbioru; przesyłkę należy odebrać w terminie wskazanym przez InPost (standardowo 48 godzin).
5. Produkty oznaczone jako „pre-order” (przedsprzedaż) objęte są odrębnym terminem realizacji: wysyłka następuje po premierze produktu lub po skompletowaniu dostawy od producenta, w orientacyjnym terminie wskazanym każdorazowo na stronie produktu oraz w podsumowaniu zamówienia. Pozostałe warunki, w tym prawo odstąpienia od umowy, pozostają bez zmian.
1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@onatuli.pl przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Praktyczna instrukcja zwrotu krok po kroku dostępna jest na stronie Zwroty i reklamacje.
3. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@onatuli.pl, podając: numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo – w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na podany adres e-mail.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o odbiorcach danych (m.in. InPost sp. z o.o. – realizacja dostaw, Autopay S.A. – obsługa płatności), znajdują się w Polityce prywatności.
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 06.07.2026 r.
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Adresat:
Onatuli Agnieszka Zając
e-mail: kontakt@onatuli.pl
Ja, niżej podpisana/podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
— Nazwa towaru / towarów: …………………………………………………………………………
— Numer zamówienia: ……………………………………………………………………………………
— Data odbioru towaru: …………………………………………………………………………………
— Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………………………………
— Adres konsumenta: ………………………………………………………………………………………
— Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ………………………………………………
— Data i podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………
